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自宅エステサロン開業失敗させない為の準備!支払い方法は都度払いとコース契約どちらが良い?

こんにちは!エステママのweb集客を運営しているHiromiです。
子育てママでも開業成功させる為の情報を更新しています。
さて本日は、支払い方法を「都度払い」にするか、「コース契約」にするか、どちらが良いかというご質問を頂きましたのでシェアします。
結論はどちらもメリットデメリットがあるので使い分けるのが一番良いのですが、私が実際にサロン運営をしていて感じる「都度払い」と「コース契約」のメリットデメリットを解説していますので是非参考にしてみてくださいね!

[自宅エステサロン開業失敗させない為の準備]支払い方法メニュー料金設定「都度払い」のメリットとデメリット

大手サロンに長年勤めていた方でサロン開業をする際に、コース契約はお客様の負担になると考え都度払いにしたいと思われがちですが、お客様の立場からすると都度払いだと不便と感じられる方もいらっしゃいます。

実際に私も開業当初は都度払いの方がお客様にとって良いと思い、都度払い制にしていましたが、お客様からのご要望でコース契約も扱うようになりました。

自宅エステサロン開業準備「都度払い」のメリットは経済的な負担が少なくて済む

「都度払い」のメリットは何と言ってもお客様側の経済的な負担が少なくなることです。

毎回、施術毎のお支払いの方が、お財布にも優しいと感じられる方もいらっしゃいます。

ですが、一方で都度払いではなくコース契約の方が良いとおっしゃる方も実際にいらっしゃいます。

自宅エステサロン開業準備「都度払い」のデメリットは長く通うことを考えると不便と感じるお客様もいらっしゃいます。

私がサロン開業をしたばかりの頃に、サロンのことを気に入って頂き、何回かリピートして頂いた際にお客様から「コース契約は準備していないの?」と言われた事がありました。

その方は、都度払いだと毎回お会計をしないといけないから不便、コース契約で1回あたりの単価が安く購入できる方が良いとの事でした。

私自身がお客様の為にと思い都度払いに設定していたのですが、逆にお客様にとって都度払いは不便だと感じられていたのです。

[自宅エステサロン開業失敗させない為の準備]支払い方法メニュー料金設定「コース契約」のメリットとデメリット

そんな経緯があり、私のサロンでは都度払いとコース契約の両方を準備し、お客様が選べるようにしました。

ただし、コース契約にもメリットとデメリットがあります。

[自宅エステサロン開業失敗させない為の準備]支払い方法メニュー料金設定「コース契約」のメリットは長く通いたいお客様にとって便利

サロンに長く通いたいというお客様はコース契約で購入し、毎回のお支払いがない方が便利だと感じる方もいらっしゃいます。

特に、痩身や脱毛など、何回か通わないと結果が出ないメニューを扱っている場合は、コース契約準備し、1回あたりの単価を少しお得に設定するとトータルで考えた時に支払う金額は安くなります。

また、サロンのメリットとしてもコース契約を結ぶ事で今後サロンに通って頂ける事が確約されるのでサロン運営も安定します。

コース契約でお通い頂いているお客様は店販の購入率も高いです。
これは、毎回の施術で満足し、お金を払わないで帰るのは(コース契約時にまとめてお支払い頂けていますが)申し訳ないという心理が働くようです。

[自宅エステサロン開業失敗させない為の準備]支払い方法メニュー料金設定「コース契約」のデメリットは紹介の仕方を間違えると押し売りをされていると思われてしまう

もちろんコース契約ではなく、都度払いの方が安心というお客様もいらっしゃいます。

都度払いが良いと思っているお客様に、コース契約を勧める際に伝え方を間違えてしまうと「押し売りされた」と感じてしまいます。

コース契約が良いか、都度払いが良いかはお客様が判断する事ですので、繁盛サロンを作りたい場合は、初回来店時のカウンセリングの際にお客様がどのような通い方を望まれているかを上手く聞き出し、お客様によって伝え方を変えるのもサロンオーナーの役目だと感じています。

[自宅エステサロン開業失敗させない為の準備]支払い方法のメニュー料金設定は都度払いとコース契約どちらが良い?まとめ

私のサロンでは都度払いとコース契約のメリットデメリットを踏まえて、両方の支払い方法を準備しお客様が選択できるようにしています。
地域やお客様の層によっても感じ方は変わってきますので、サロンを運営していく中でお客様の要望をしっかりと聞き出し、お客様が本当に通いやすいお店を作って行けると良いですね。